База знаний

В каких случаях можно обменять или вернуть качественный товар

При покупке товара необходимо:
  1. Сохранить чеки, договоры или иные документы, подтверждающие получение/покупку товара, а также где указаны контакты продавца;
  2. Требовать у Продавца и сохранить гарантийные талоны, паспорта, инструкции и иные сопроводительные документы.
Если товар качественный, согласно ст. 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»
Вы вправе обменять/вернуть товар, если он не подошел (по размеру, фасону, расцветке, габаритам, форме) в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Не подлежат обмену/возврату:
  • продовольственные товары;
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
  • животные и растения.
2023-09-06 07:15