База знаний

Что делать, если услуга оказана некачественно

При получении/заказе услуги, работы необходимо cохранить чеки, договоры, акты приема-передачи или иные документы, подтверждающие оплату/получение/неполучение результата услуги/работы, а также содержащие информацию о контактах исполнителя.
Если услуга/работа оказывается с ненадлежащим качеством, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Если услуга/работа выполнена с нарушением сроков, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, то Вы по своему выбору вправе:
  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
Если услуга/работа выполнена некачественно, Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
  • назначить исполнителю новый срок;
  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
2023-09-05 14:44