База знаний

Досудебное урегулирование спора

Решение большинства споров в досудебной практике основывается на составлении претензии к стороне, нарушающей договорные обязательства
Претензия - это письменное обращение к лицу, которое допустило погрешности во взятых на себя обязательствах, с изложением убедительной просьбы устранить нарушения прав.

Ее можно составить при недоплате денежных средств, невыплаты стразовых взносов, возврата товара с браком и т.д.

Обязательный досудебный порядок по Закону «О защите прав потребителей» не предусмотрен. В отдельных случаях специальными законами установлена обязанность для потребителя до обращения в суд заявить требование об исправлении недостатков.
Вышеназванным Законом предусмотрена ответственность, к которой привлекается нарушитель прав потребителя, если не выполнит его требования добровольно. Так, статья 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание штрафа в размере 50% с нарушителя прав потребителя в случае невыполнения требований в добровольном порядке.
Особых правил для написания претензии нет, имеются лишь особенности при ее составлении, которые знает грамотный юрист.

К тому же, немаловажным является факт вручения данной претензии. Ее можно вручить лично, либо отправить почтой России в адрес нарушителя.

Направлять претензию стоит в пределах гарантийного срока товара. На некоторых товарах сроки годности не установлены, в таком случае, Вы вправе предьявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, в переделах двух лет со дня получения товара.

Если оппонент не хочет выполнять требования и отказывается принимать письменное обращение, можно приступать к следующему этапу защиты собственных прав-обратиться с иском в суд.
В соответсвии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответсвии с условиями обязательства и требованиями закона.
2024-12-25 14:05